Samsung a publié une mise à jour logicielle qui résout efficacement un problème antérieur affectant les données sécurisées des utilisateurs sur le portefeuille auto-conservateur Xumm basé sur XRP Ledger.
Samsung a rapidement résolu un problème qui affectait les utilisateurs de XRP sur le populaire portefeuille Xumm en raison d'une précédente mise à jour logicielle défectueuse. La mise à jour défectueuse avait provoqué des perturbations dans l’application Xumm et d’autres applications sur les appareils Galaxy S21, entraînant des plantages.
Le support de Xumm s'est étendu à X, où ils ont annoncé une évolution positive. Ils ont signalé que Samsung avait publié une mise à jour apportant une solution au problème. Dans les cas où les utilisateurs sont toujours confrontés à ce problème, l'assistance Xumm leur conseille soit de mettre à jour leurs appareils, soit de contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
MISE À JOUR : Samsung a publié une mise à jour qui semble résoudre le problème. Si vous rencontrez toujours ce problème, assurez-vous de mettre à jour votre appareil ou contactez l'assistance Xumm si cela n'a pas résolu le problème.
– Assistance XUMM (@XummSupport) 29 octobre 2023
Wietse Wind, le fondateur de XRPL Labs, l'équipe de développement derrière Xumm, a en outre confirmé la résolution très attendue dans un article. Selon Wind, tout fonctionne comme prévu pour les utilisateurs de Xumm et Samsung.
Tout va bien à nouveau pour les utilisateurs de Xumm + Samsung : Samsung a lancé une mise à jour pour corriger sa précédente mise à jour défectueuse qui faisait planter Xumm (et d'autres applications). https://t.co/lpSlYPn7be
– WietseWind (🛠+🪝 Xumm @ XRPL Labs) (@WietseWind) 29 octobre 2023
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Comme l' a révélé The Crypto Basic, le problème est initialement apparu pour les utilisateurs de Xumm, en particulier ceux équipés d'appareils Samsung Galaxy S21, lorsqu'une mise à jour du système d'exploitation Samsung, publiée il y a deux semaines, a perturbé le stockage de données sécurisé utilisé par le portefeuille Xumm.
Cela a empêché Xumm de s’ouvrir correctement. L'équipe d'assistance a conseillé aux utilisateurs de vérifier s'ils disposaient de leurs clés secrètes avant d'installer la mise à jour problématique, car ils pourraient devoir supprimer puis réinstaller Xumm, puis importer à nouveau leur compte avec la clé secrète.
Pour les utilisateurs possédant des cartes Xumm Tangem ou ceux qui avaient préalablement enregistré leurs clés secrètes, le processus de récupération était relativement simple. Ils pourraient facilement réimporter leur carte ou leurs clés. Cependant, l'équipe d'assistance a averti les utilisateurs de retaper leurs comptes avant d'installer la mise à jour Samsung en cas de doute.
La communauté Xumm a rapidement répondu à la révélation antérieure du problème, certains utilisateurs partageant leurs expériences et leurs solutions potentielles. Un utilisateur de Xumm, qui possédait un S21 Ultra, n'a signalé aucun problème, suggérant que le problème pourrait être plus spécifique que le simple modèle de téléphone.
Un autre utilisateur a raconté son expérience, notant qu'il savait supprimer et réinstaller l'application dès que le problème survenait, grâce au stockage de ses clés en toute sécurité. Cette approche proactive a facilité le processus de rétablissement pour eux.
Le soutien actif de Xumm a trouvé un bon écho auprès de la communauté. Ces mesures actives visant à assurer la protection des utilisateurs sont quelques-unes des raisons de sa croissance. Le portefeuille a récemment enregistré plus de 602 000 utilisateurs actifs dans plusieurs pays.